# Política de Privacidad

URL canónica: https://texttree.ai/es-es/privacidad/
URL de Markdown: https://texttree.ai/es-es/privacidad.md
Tipo de página: legal
Translation status: draft
Legal status: english_controls

## Resumen

Política de privacidad de TextTree que describe la recopilación, el uso, la retención, la divulgación y el tratamiento de la información en los servicios de TextTree.

## Contenido de la página

**Fecha de entrada en vigor: 21 de junio de 2026**

Esta Política de Privacidad explica cómo AquiferDAO LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de la República de las Islas Marshall que opera bajo el nombre comercial TextTree.ai («TextTree», «nosotros», «nos» o «nuestro»), recopila, accede, usa, supervisa, analiza, retiene, divulga y de otro modo trata la información a través de TextTree.

Esta Política se aplica a `texttree.ai`, `app.texttree.ai`, `api.texttree.ai`, las API de TextTree, los endpoints MCP, los paneles de control, los números de teléfono, los servicios de SMS, los webhooks, las aplicaciones y los servicios relacionados.

## 1. Aviso importante: TextTree no es una bóveda de comunicaciones privadas

**TextTree no es una bóveda privada, un servicio de comunicaciones confidenciales ni un proveedor de confidencialidad de extremo a extremo.**

TextTree y los proveedores utilizados para operar el Servicio pueden tratar el contenido de los mensajes, la información de los destinatarios, los números de teléfono, el tráfico, la información de enrutamiento, los registros, la información de la cuenta y los metadatos.

Salvo cuando la ley aplicable o un acuerdo escrito separado exijan lo contrario:

* Usted no debe esperar que la información transmitida a través de TextTree sea confidencial frente a TextTree;
* Podemos acceder, inspeccionar, supervisar, copiar, almacenar, clasificar, analizar, enrutar, divulgar y de otro modo tratar los datos y el tráfico del Servicio;
* El personal autorizado y los contratistas pueden revisar los datos con fines de soporte, seguridad, prevención de abusos, facturación, cumplimiento, desarrollo de productos o fines legales; y
* Usted no debe enviar información que no esté legalmente autorizado a divulgar.

No utilice TextTree para transmitir secretos comerciales, información legalmente privilegiada, información personal altamente sensible, información de salud protegida, datos de tarjetas de pago, números de identificación gubernamentales u otra información regulada, a menos que TextTree haya aceptado expresamente por escrito tratar dicha información.

## 2. Información que recopilamos

### Información de cuenta e identidad

Podemos recopilar:

* Nombre;
* Dirección de correo electrónico;
* Nombre de usuario;
* Hash de contraseña;
* Registros de autenticación;
* Identificadores de cuenta;
* Registros de códigos de respaldo y tokens;
* Información de organización y espacio de trabajo;
* Cargo laboral;
* Permisos y alcances;
* Nombre de la empresa;
* Sitio web de la empresa;
* Caso de uso seleccionado;
* Dirección de billetera;
* Identificadores de proveedores externos de identidad; y
* Estado de la cuenta.

### Información de contactos y destinatarios

Podemos recopilar:

* Números de teléfono;
* Direcciones de correo electrónico;
* Nombres;
* Nombres y apellidos;
* Zonas horarias;
* Pertenencia a listas de contactos;
* Etiquetas;
* Campos personalizados;
* Variables de plantilla;
* Registros de consentimiento;
* Fuentes de consentimiento;
* Fechas de aceptación (opt-in) y de baja (opt-out);
* Registros de supresión; y
* Otra información de destinatarios enviada por los clientes.

### Información de mensajes y comunicaciones

Podemos recopilar y tratar:

* Contenido de mensajes salientes;
* Contenido de mensajes entrantes;
* Respuestas;
* Números de remitente y destinatario;
* Dirección del mensaje;
* Estado del mensaje;
* Eventos de entrega;
* Marcas de tiempo;
* Segmentos de mensajes;
* Identificadores de proveedores;
* Metadatos de mensajes;
* Historial de conversaciones;
* Información de campañas;
* Plantillas y fragmentos;
* Cargas útiles de webhooks;
* Destinos de webhooks;
* Notas y estado de transferencia;
* Archivos adjuntos donde se admitan; y
* Motivos de fallo, filtrado y bloqueo.

### Información de uso, tráfico y técnica

Podemos recopilar:

* Direcciones IP o representaciones cifradas mediante hash de direcciones IP;
* Información del dispositivo;
* Información del navegador;
* Sistema operativo;
* URL de referencia;
* URL y ruta de la página;
* Clics y eventos de interacción;
* Solicitudes a la API;
* Solicitudes MCP;
* Uso de endpoints;
* Intentos de autenticación;
* Horas de acceso;
* Identificadores de solicitud;
* Informes de errores;
* Mediciones de rendimiento;
* Información de límites de tasa;
* Información de red;
* Patrones de tráfico;
* Eventos de seguridad;
* Señales de fraude y abuso;
* Eventos de proveedores; y
* Registros del sistema.

### Información de facturación y transacciones

Podemos recopilar:

* Plan de suscripción;
* Estado de facturación;
* Saldo prepagado;
* Registros de uso;
* Límites de gasto;
* Asientos contables;
* Facturas;
* Estado de pago;
* Identificadores de transacción;
* Identificadores de sesión de pago (checkout);
* Identificadores de cliente del proveedor de pagos;
* Información de reembolsos y contracargos;
* Información fiscal;
* Direcciones de billetera;
* Hashes de transacción;
* Detalles de pagos en criptomonedas o monedas estables (stablecoins); y
* Información recibida de procesadores de pagos o comerciantes de registro (merchants of record).

Los datos de tarjetas de pago generalmente son recopilados directamente por el proveedor de pagos correspondiente y no son almacenados por TextTree.

### Información de otras partes

Podemos recibir información de:

* Clientes de TextTree;
* Destinatarios de mensajes;
* Operadores de telecomunicaciones;
* Proveedores de mensajería;
* Procesadores de pagos;
* Comerciantes de registro;
* Proveedores de alojamiento e infraestructura;
* Proveedores de autenticación;
* Proveedores de correo electrónico;
* Proveedores de analítica;
* Proveedores de billeteras y blockchain;
* Proveedores de prevención de fraude;
* Reguladores;
* Autoridades policiales y de aplicación de la ley; y
* Fuentes públicas.

## 3. Cómo usamos la información

Podemos usar la información para:

* Crear y mantener cuentas;
* Autenticar a usuarios y agentes;
* Proporcionar API, herramientas MCP, paneles de control e integraciones;
* Enviar, recibir, enrutar, poner en cola, filtrar y procesar mensajes;
* Aprovisionar y gestionar números de teléfono;
* Entregar mensajes entrantes y webhooks;
* Mantener contactos, campañas, conversaciones y supresiones;
* Calcular tarifas, uso, saldo e impuestos;
* Procesar transacciones;
* Proporcionar recibos y avisos de cuenta;
* Responder a solicitudes técnicas y de facturación;
* Detectar spam, fraude, abuso, incidentes de seguridad y actividad no autorizada;
* Hacer cumplir límites y políticas;
* Investigar quejas y solicitudes de baja (opt-out);
* Cumplir con las leyes, los procesos legales, los requisitos de los operadores y los requisitos de los proveedores de pagos;
* Registrar y gestionar identidades de remitente;
* Depurar, probar, mantener y mejorar el Servicio;
* Desarrollar nuevos productos y funciones;
* Analizar el tráfico, el rendimiento, la fiabilidad, el uso y el comportamiento de los clientes;
* Crear datos agregados, desidentificados, estadísticos y derivados;
* Entrenar, probar, evaluar y mejorar sistemas automatizados, sistemas de clasificación, sistemas de detección de abusos y funciones de aprendizaje automático cuando lo permita la ley;
* Comunicar información sobre productos, funciones, seguridad, facturación y cambios de políticas;
* Comercializar productos de TextTree cuando esté permitido;
* Proteger a TextTree, sus proveedores, clientes, destinatarios y el público;
* Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; y
* Completar una financiación, fusión, adquisición, reorganización o venta.

## 4. Licencia sobre el Contenido del Cliente y Datos de la Plataforma

Los derechos de privacidad se rigen por la ley aplicable y no se eliminan por el mero hecho de que la información se transmita a través de TextTree.

Sin embargo, al usar el Servicio, los clientes otorgan a TextTree los derechos descritos en los Términos y Condiciones para tratar el Contenido del Cliente y el tráfico.

Entre TextTree y sus clientes:

* Los clientes conservan cualquier derecho de propiedad que ya tengan sobre el Contenido del Cliente;
* TextTree es titular del Servicio, los Datos de la Plataforma, la analítica de tráfico, los registros, los registros de uso, la telemetría, las señales de seguridad, los datos agregados, los datos desidentificados, los datos derivados, las clasificaciones, los modelos y las mejoras de producto; y
* TextTree puede usar y comercializar información agregada, desidentificada, estadística y derivada para cualquier fin lícito.

Podemos retener información derivada, agregada o desidentificada después de que la cuenta o el Contenido del Cliente subyacentes hayan sido eliminados.

## 5. Bases legales para el tratamiento

Cuando la ley aplicable exija una base legal, podemos tratar la información personal con base en:

* La ejecución de un contrato;
* Las medidas adoptadas a solicitud de una persona antes de celebrar un contrato;
* Nuestros intereses legítimos en operar, asegurar, mejorar y proteger el Servicio;
* El cumplimiento de obligaciones legales;
* La protección de derechos y de la seguridad;
* El consentimiento; y
* Cualquier otra base permitida por la ley aplicable.

Cuando nos basemos en intereses legítimos, dichos intereses pueden incluir la prevención de fraude, la seguridad de la red, la mejora del servicio, el soporte al cliente, la facturación, la aplicación de normas, la analítica de negocio y la prevención del uso indebido de la infraestructura de comunicaciones.

## 6. Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar información a:

### Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores para alojamiento, bases de datos, telecomunicaciones, mensajería, números de teléfono, correo electrónico, autenticación, supervisión, analítica, procesamiento de pagos, soporte al cliente, seguridad, detección de fraude, infraestructura blockchain y otras funciones operativas.

Estos proveedores pueden tratar el Contenido del Cliente, el tráfico, la información de la cuenta y los datos técnicos.

### Proveedores de telecomunicaciones

El contenido de los mensajes, los números de remitente y destinatario, la información de enrutamiento y los metadatos relacionados pueden divulgarse a operadores de telecomunicaciones, agregadores, proveedores de números, proveedores de registro y otras partes necesarias para procesar las comunicaciones.

### Proveedores de pagos y comerciantes de registro

Podemos divulgar información de cuenta, transacciones, suscripciones, impuestos, facturación, uso, fraude y clientes a procesadores de pagos y comerciantes de registro, incluidos Paddle o Stripe cuando corresponda.

Dichos proveedores tratan la información conforme a sus propios avisos de privacidad y obligaciones legales.

### Clientes y administradores de cuenta

Los propietarios de organizaciones, administradores, empleados, desarrolladores, agentes y usuarios autorizados pueden acceder a la información asociada con su organización o espacio de trabajo.

### Destinatarios

Los mensajes, la información del remitente, la marca y otro contenido pueden divulgarse a los destinatarios y a sus operadores.

### Divulgaciones legales y de seguridad

Podemos divulgar información cuando consideremos que es razonablemente necesario para:

* Cumplir con leyes, reglamentos, citaciones, órdenes de allanamiento, órdenes judiciales o procesos legales;
* Responder a un regulador, operador, proveedor de pagos o autoridad de aplicación de la ley;
* Investigar fraude, abuso, spam, amenazas o incidentes de seguridad;
* Hacer cumplir nuestros acuerdos;
* Proteger derechos, bienes, sistemas, la seguridad o el público;
* Recuperar montos adeudados; o
* Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

### Transacciones comerciales

Podemos divulgar o transferir información como parte de una fusión, financiación, adquisición, inversión, reorganización, quiebra, venta de activos o transacción similar.

### Afiliadas y sucesores

Podemos divulgar información a afiliadas, entidades relacionadas, sucesores y entidades bajo control común.

## 7. Venta, intercambio y uso comercial de los datos

A menos que esta Política se actualice y se proporcione cualquier aviso u opción exigidos legalmente, TextTree no vende información personal a cambio de dinero ni la comparte para publicidad conductual de contexto cruzado no relacionada.

TextTree puede:

* Usar la información para su propia analítica de productos y marketing;
* Divulgar información a proveedores de servicios operativos y socios comerciales;
* Usar los Datos de la Plataforma con fines comerciales;
* Crear información agregada, desidentificada, estadística y derivada; y
* Licenciar, vender, divulgar, publicar o de otro modo comercializar información agregada, desidentificada, estadística y derivada cuando sea lícito.

Podemos tratar la información como desidentificada cuando creamos razonablemente que no puede utilizarse para identificar a una persona sin información adicional. Podemos comprometernos a no intentar reidentificar dichos datos, salvo cuando sea necesario para probar la desidentificación, proteger la seguridad o cumplir con la ley.

## 8. Sistemas automatizados e IA

Los clientes pueden usar TextTree con software automatizado y agentes de IA.

Podemos usar sistemas automatizados para:

* Enrutar mensajes;
* Detectar spam, fraude, abuso y riesgos de seguridad;
* Aplicar supresiones y límites de tasa;
* Clasificar errores o tráfico;
* Revisar el riesgo de las cuentas;
* Calcular el uso;
* Priorizar investigaciones; y
* Mejorar la funcionalidad del producto.

Los sistemas automatizados pueden bloquear, retrasar, restringir o marcar actividad.

Cuando lo permita la ley, los datos transmitidos a través del Servicio pueden utilizarse para probar, evaluar, entrenar o mejorar sistemas automatizados y funciones del producto. Podemos aplicar desidentificación, minimización, restricciones contractuales u otras salvaguardas cuando corresponda.

## 9. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión, píxeles, SDK, registros y tecnologías similares para:

* Mantener sesiones;
* Autenticar a los usuarios;
* Recordar configuraciones;
* Prevenir el fraude;
* Medir el uso del sitio web y del producto;
* Comprender las referencias;
* Registrar interacciones con el producto; y
* Mejorar el Servicio.

La configuración del navegador puede permitirle bloquear ciertas cookies, pero hacerlo puede impedir que partes del Servicio funcionen.

TextTree no garantiza una respuesta a las señales «Do Not Track» del navegador, salvo que la ley lo exija.

## 10. Retención de datos

Retenemos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

* Proporcionar el Servicio;
* Mantener registros de mensajes y facturación;
* Brindar soporte a los clientes;
* Hacer cumplir acuerdos;
* Investigar abusos;
* Mantener la seguridad;
* Resolver disputas;
* Preservar pruebas;
* Cumplir con obligaciones de telecomunicaciones, fiscales, contables, legales y de pagos; y
* Proteger intereses comerciales legítimos.

Los períodos de retención varían según el tipo de información, el estado de la cuenta, los requisitos legales, los sistemas de los proveedores, los calendarios de copias de seguridad y las necesidades operativas.

Eliminar una cuenta puede no eliminar de inmediato la información de:

* Copias de seguridad;
* Registros;
* Registros de seguridad;
* Registros de facturación;
* Sistemas de proveedores;
* Archivos legales;
* Registros de supresión;
* Bases de datos de fraude; o
* Datos agregados, desidentificados o derivados.

Podemos retener información de supresión y de baja (opt-out) después del cierre de la cuenta para evitar futuros mensajes no deseados.

## 11. Seguridad

Podemos utilizar salvaguardas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información.

Ninguna salvaguarda, red, base de datos, sistema de telecomunicaciones, blockchain o sistema de almacenamiento es completamente seguro.

No garantizamos que la información nunca sea:

* Accedida;
* Divulgada;
* Modificada;
* Perdida;
* Corrompida;
* Interceptada; o
* Destruida.

Usted es responsable de proteger sus dispositivos, sistemas, credenciales, webhooks, integraciones y copias de datos.

## 12. Tratamiento internacional

TextTree y sus proveedores pueden tratar información en los Estados Unidos, la República de las Islas Marshall y otros países.

Esos países pueden tener leyes de privacidad y de protección de datos diferentes de las leyes del lugar donde usted vive.

Cuando sea necesario, podemos utilizar salvaguardas contractuales, organizativas u otras salvaguardas reconocidas para las transferencias internacionales.

Al usar el Servicio, usted reconoce que la información puede transferirse y tratarse internacionalmente, con sujeción a la ley aplicable.

## 13. Sus responsabilidades

Los clientes son responsables de:

* Proporcionar a los destinatarios y usuarios los avisos de privacidad exigidos legalmente;
* Establecer una base legal adecuada para el tratamiento;
* Obtener un consentimiento válido cuando sea necesario;
* Responder a las solicitudes de los destinatarios;
* Limitar la información enviada a lo que sea lícito y necesario;
* Configurar el acceso de manera apropiada;
* Mantener registros independientes de consentimientos y bajas (opt-outs); y
* Celebrar cualquier acuerdo de tratamiento de datos requerido con TextTree.

Los clientes no deben instruir a TextTree para que trate información de manera ilícita.

## 14. Destinatarios de mensajes

TextTree generalmente trata la información de los destinatarios en nombre del cliente que inició o recibió un mensaje.

Los destinatarios deben contactar primero a la organización o al remitente identificado en el mensaje con respecto a:

* Consentimiento;
* Frecuencia de los mensajes;
* El propósito de un mensaje;
* Solicitudes de acceso o eliminación; y
* Bajas (opt-outs).

Los destinatarios pueden responder con una palabra clave de baja admitida o contactar directamente al remitente.

TextTree puede retener y hacer cumplir los registros de supresión incluso cuando se elimine otra información.

## 15. Derechos de privacidad

Según su ubicación, usted puede tener derecho a:

* Solicitar acceso a la información personal;
* Solicitar su corrección;
* Solicitar su eliminación;
* Obtener una copia portable;
* Restringir el tratamiento u oponerse a él;
* Retirar el consentimiento;
* Optar por no recibir determinado marketing;
* Optar por excluirse de determinado tratamiento automatizado;
* Apelar una solicitud de privacidad denegada; y
* Presentar una queja ante un regulador de privacidad.

Estos derechos pueden estar limitados por la ley y pueden no aplicarse a la información que debemos retener por motivos de seguridad, facturación, legales, de prevención de fraude, de supresión o contractuales.

Podemos verificar su identidad antes de responder.

A los agentes autorizados se les puede exigir que presenten prueba de su autoridad.

Las solicitudes pueden enviarse a `privacy@texttree.ai`.

## 16. Comunicaciones de marketing

Podemos enviar comunicaciones sobre cuentas, seguridad, facturación, productos, incorporación (onboarding), uso, servicio y políticas.

Algunas comunicaciones son transaccionales y no es posible darse de baja de ellas mientras mantenga una cuenta.

Usted puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción proporcionado o contactándonos. Darse de baja del marketing no impide las comunicaciones operativas o legales.

## 17. Menores de edad

El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años.

No permitimos a sabiendas que menores creen cuentas.

Si cree que un menor ha proporcionado información a través del Servicio, contacte a `privacy@texttree.ai`.

## 18. Servicios de terceros

El Servicio puede enlazar o integrarse con sitios web, aplicaciones, billeteras, operadores, proveedores de pagos, sistemas de IA u otros servicios de terceros.

Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.

TextTree no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o datos de terceros.

## 19. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

La versión actualizada entra en vigor cuando se publica o en la fecha indicada en la Política actualizada.

Cuando la ley lo exija, proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos el consentimiento.

El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye el reconocimiento de la Política actualizada.

## 20. Contacto

Las solicitudes y preguntas sobre privacidad pueden dirigirse a:

**AquiferDAO LLC, doing business as TextTree.ai**
República de las Islas Marshall
Correo electrónico de privacidad: `privacy@texttree.ai`
Correo electrónico de soporte: `support@texttree.ai`
Sitio web: `https://texttree.ai`