Rückerstattungsrichtlinie

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TextTree-Rückerstattungsrichtlinie für Abonnements, Prepaid-Guthaben, SMS-Nutzung, Telefonnummerngebühren und Zahlungsabwicklungstransaktionen.

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**Datum des Inkrafttretens: 21. Juni 2026**

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für TextTree.ai und alle Websites, Anwendungen, APIs, Messaging-Dienste, Telefonnummerndienste, Abonnements, Prepaid-Guthaben und andere damit verbundene Produkte oder Dienstleistungen, die von AquiferDAO LLC, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung der Republik der Marshallinseln, die als TextTree.ai firmiert („TextTree“, „wir“, „uns“ oder „unser“), bereitgestellt werden.

## 1. Alle Verkäufe sind endgültig

**ALLE VERKÄUFE, ZAHLUNGEN, ABONNEMENTGEBÜHREN, VERLÄNGERUNGEN, PREPAID-GUTHABENKÄUFE, NUTZUNGSGEBÜHREN, TELEFONNUMMERGEBÜHREN, ZUSATZKÄUFE UND ANDERE TRANSAKTIONEN SIND ENDGÜLTIG, NICHT STORNIERBAR, NICHT UMTAUSCHBAR UND NICHT RÜCKERSTATTUNGSFÄHIG, SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG.**

Durch den Abschluss eines Kaufs bestätigen Sie, dass TextTree sofortigen Zugriff auf digitale Dienste und Infrastruktur bietet und dass Sie vor dem Kauf die Produktbeschreibung, Preise und geltenden Rechnungsbedingungen überprüft haben.

## 2. Keine Rückerstattung bei Nutzung oder Nichtnutzung

Wir gewähren keine Rückerstattungen, Gutschriften oder anteilige Rücksendungen für:

* Teilweise genutzte Abonnementlaufzeiten;
*Ungenutzte Abonnementzeit;
*Nicht genutztes oder verbleibendes SMS-Prepaid-Guthaben;
* Nachrichten, die in der Warteschlange stehen, gesendet, blockiert, gefiltert, abgelehnt, verzögert, nicht zugestellt oder aus anderen Gründen nicht erfolgreich sind;
* Netzbetreiberfilterung, Netzbetreiberausfälle, Probleme mit dem Empfängergerät, ungültige oder nicht erreichbare Telefonnummern, Empfängerblockierung oder Empfängerabmeldung;
* Nachrichtenfehler, die durch Inhalte, Einstellungen, Anmeldeinformationen, Integrationen, Webhooks, Client-Systeme oder Dienste Dritter verursacht werden;
* Telefonnummern, die bereitgestellt, reserviert, registriert, verbunden oder zugewiesen wurden;
* Nutzen Sie den Dienst nicht;
* Versehentliche Käufe oder versäumte Stornierung vor der Verlängerung;
* Kontosperrung oder -kündigung aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
* Änderungen an Ihrem Unternehmen, Ihren Messaging-Anforderungen, technischen Anforderungen oder Ihrer rechtlichen Berechtigung;
* Dienstunterbrechungen, Wartung, Beta-Einschränkungen, Funktionsänderungen oder eingestellte Funktionalität;
* Preisänderungen oder Gebühren von Drittanbietern;
* Prepaid-Guthaben, auf das nicht mehr zugegriffen werden kann, weil ein Konto geschlossen, gesperrt, aufgegeben oder gekündigt wird; oder
* Jeder andere Grund, es sei denn, das geltende Recht schreibt ausdrücklich eine Rückerstattung vor.

## 3. Abonnements und Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden.

Sie können ein Abonnement über das für Ihr Konto verfügbare Abrechnungsportal oder die Schnittstelle des Zahlungsabwicklers kündigen. Eine Stornierung verhindert zukünftige Verlängerungen, macht jedoch eine bereits generierte Gebühr nicht rückgängig.

Sofern das geltende Recht oder der Zahlungsabwickler nichts anderes vorschreiben, wird die Kündigung am Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam. Für den verbleibenden Teil dieses Zeitraums erfolgt keine anteilige Rückerstattung oder Gutschrift.

Die Nichtnutzung des Dienstes stellt keinen Rücktritt dar.

## 4. Prepaid-Guthaben und Guthaben

Das erworbene Prepaid-Guthaben:

*Es handelt sich um ein eingeschränktes vertragliches Recht zur Nutzung berechtigter TextTree-Dienste;
* Kein Bankeinlagen-, E-Geld-, Wertpapier-, Währungs- oder Guthabenkonto;
* Hat keinen Barwert außerhalb von TextTree;
* Generiert kein Interesse;
* Es ist nicht übertragbar;
*Kann nicht abgehoben, gegen Bargeld eingelöst, weiterverkauft oder umgetauscht werden;
* Verbraucht, wenn berechtigte Dienste genutzt werden; und
*Keine Rückerstattung möglich, auch nicht nach Kontokündigung oder -schließung, es sei denn, dies ist durch geltendes Recht ausdrücklich vorgeschrieben.

Aktions-, Test-, Coupon- oder Bonusguthaben können an dem bei der Ausstellung angegebenen Datum verfallen und jederzeit widerrufen werden. Werbegutschriften haben keinen Barwert.

## 5. Fehlgeschlagene oder nicht zugestellte Nachrichten

TextTree garantiert nicht, dass SMS oder andere Mitteilungen zugestellt, empfangen, gelesen oder bearbeitet werden.

Telekommunikationsbetreiber, Filtersysteme, Empfänger, Geräte, Netzwerkbetreiber, Regulierungsbehörden und Drittanbieter können Nachrichten verzögern, ablehnen, blockieren, umleiten, ändern oder die Zustellung verweigern.

Eine fehlgeschlagene, gefilterte, abgelehnte, verzögerte oder nicht zugestellte Nachricht begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung. Es können Gebühren anfallen, wenn TextTree oder ein Upstream-Anbieter eine Nachricht akzeptiert, verarbeitet, weiterleitet, zu senden versucht oder segmentiert, auch wenn die endgültige Zustellung nicht erfolgt.

## 6. Abrechnungsfehler und nicht autorisierte Transaktionen

Eine verifizierte doppelte Belastung oder ein Abrechnungsfehler kann nach unserem Ermessen oder wie gesetzlich vorgeschrieben korrigiert werden.

Sie müssen vermutete Abrechnungsfehler oder nicht autorisierte Transaktionen umgehend an `support@texttree.ai` und den für die Transaktion verwendeten Zahlungsanbieter melden.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt nicht verzichtbare Rechte im Zusammenhang mit tatsächlich nicht autorisierten Zahlungsaktivitäten ein.

## 7. Zahlungsabwickler und eingetragene Händler

Bestimmte Einkäufe können von einem externen Zahlungsabwickler oder eingetragenen Händler, einschließlich Paddle oder Stripe, abgewickelt werden.

Wenn ein Dritter der eingetragene Händler ist, gelten auch die Einkaufsbedingungen, Rückerstattungsrichtlinien, rechtlichen Verpflichtungen und Transaktionsverfahren dieser Partei. Rückerstattungs- und Stornierungsanfragen müssen über die vom jeweiligen Händler angegebene Methode eingereicht werden.

TextTree erstattet eine Transaktion nicht direkt, wenn der eingetragene Händler verlangt, dass die Rückerstattung über seine Systeme erfolgt.

Der zuständige Händler kann trotz dieser Richtlinie eine Rückerstattung genehmigen, verweigern oder verlangen, wenn er feststellt, dass eine Rückerstattung angemessen oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

## 8. Zwingende gesetzliche Rechte

Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie schließt ein Recht aus, schränkt es ein oder verzichtet darauf, wenn es gesetzlich nicht ausgeschlossen oder aufgehoben werden kann.

Wenn das geltende Recht ein zwingendes Widerrufs-, Rücktritts-, Rückerstattungs-, Verzugs- oder Verbraucherschutzrecht gewährt, gilt dieses Recht nur im gesetzlich vorgeschriebenen Mindestumfang.

Mit Ausnahme dieser zwingenden Rechte bleiben alle Verkäufe endgültig.

## 9. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Bevor Sie eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit einleiten, wenden Sie sich bitte an `support@texttree.ai` und den zuständigen Zahlungsabwickler.

Wir können den Zugriff auf den Dienst aussetzen oder beenden, bis eine Rückbuchung, eine Zahlungsstornierung, eine Betrugsuntersuchung oder ein Zahlungsstreit vorliegt.

Betrügerische, missbräuchliche oder bösgläubige Rückbuchungen können im gesetzlich zulässigen Umfang zur dauerhaften Löschung des Kontos und zur Erstattung der damit verbundenen Kosten führen.

## 10. Wirkung einer Rückerstattung

Wenn aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung erfolgt, können wir sofort:

* Das zugehörige Abonnement, die Lizenz, die Nummer, das Guthaben oder den Dienstzugang widerrufen;
*Ziehen Sie den erstatteten Betrag von Ihrem TextTree-Guthaben ab;
* Zugehörige Gutschriften oder Vorteile stornieren;
* Nachrichtenverarbeitung unterbrechen; und
* Das entsprechende Konto kündigen oder einschränken.

## 11. Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen und Abrechnungen können an folgende Adresse gerichtet werden:

**AquiferDAO LLC, firmierend als TextTree.ai**
Republik der Marshallinseln
E-Mail: `support@texttree.ai`
Website: `https://texttree.ai`