Conformidade e exclusões

Resposta direta

O modelo atual de elegibilidade de SMS do TextTree para exclusões, eventos STOP, prontidão para conformidade e restrições de gastos.

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# Conformidade e exclusões

TextTree V1 usa um modelo de elegibilidade de SMS baseado em exclusão.

O SMS enviado não requer um registro de consentimento `granted` global antes de entrar na fila. Envios são permitidos
por padrão, a menos que uma das portas atuais os bloqueie.

## Portas de envio

Cada UI Spot Send, Developer API Send, MCP Triggered Send e Campaign Delivery verifica:

- exclusão do espaço de trabalho do número de telefone do destinatário
- exclusão de campanha para entregas de campanha
- limite de gastos e reserva no livro contábil
- preparação do número do remetente e do fornecedor
- validação de carga útil e erros de fornecedor

## Exclusões do espaço de trabalho

As exclusões do espaço de trabalho bloqueiam todos os envios para um número de telefone nesse espaço de trabalho.

Eles podem ser criados por:

- webhooks de STOP/exclusão de fornecedor
- ação manual do operador nas configurações do espaço de trabalho

Proprietários e administradores de workspaces poderão remover uma exclusão somente quando o processo de conformidade indicar que o
o destinatário pode receber SMS novamente.

## Exclusões de campanha

As supressões de campanha bloqueiam apenas entregas renderizadas de uma campanha para um número de telefone.

Eles não bloqueiam:

- envios pontuais
- envios via API do desenvolvedor
- remessas por MCP
- outras campanhas

Proprietários, administradores e operadores de campanhas podem gerenciar exclusões de campanhas na página Campanha.

## Metadados de consentimento/contato herdados

O modelo de dados `contact_consents` ainda existe como metadados e histórico de contato. Respostas de mensagens
eles podem incluir um valor `consent_status`, como `missing`, `granted` ou `opted_out`.

Esse campo é informativo em V1. É necessário um portão de envio global. Exclusões de espaços de trabalho e campanhas
São o modelo ativo de aplicação das exclusões.

## Gestão STOP do fornecedor

Eventos de exclusão de provedor assinados criam ou atualizam exclusões de workspaces. Isso mantém o comportamento STOP
durável e evita remessas futuras antes que qualquer ligação seja feita ao fornecedor. TextTree também verifica novamente
exclusões de espaços de trabalho e campanhas imediatamente antes do envio final ao fornecedor.

O evento webhook é primeiro persistido e depois reconciliado de forma assíncrona via Oban. Eventos duplicados
provedor são seguros porque a criação de exclusões é idempotente para o mesmo espaço de trabalho e número de
telefone.

## Preparação para conformidade

A preparação para conformidade é independente de quaisquer requisitos gerais de consentimento. Antes do tráfego ao vivo,
Os operadores devem verificar se:

- limites de faturamento e gastos são definidos
- os números de envio estão registrados ou conectados
- as exclusões do espaço de trabalho são respeitadas
- as exclusões de campanha são isoladas da campanha correta
- os webhooks do provedor são assinados com carimbos de data e hora de atualização e são operacionalmente reproduzíveis após a ingestão
- Envia no modo de teste antes de mudar para o modo ao vivo