política de Privacidade

Resposta direta

Política de privacidade da TextTree que descreve a coleta, uso, retenção, divulgação e processamento de informações nos serviços da TextTree.

Conteúdo fonte

**Data de vigência: 21 de junho de 2026**

Esta Política de Privacidade explica como a AquiferDAO LLC, uma empresa de responsabilidade limitada da República das Ilhas Marshall que faz negócios como TextTree.ai ("TextTree", "nós", "nos" ou "nosso"), coleta, acessa, usa, monitora, analisa, retém, divulga e de outra forma processa informações por meio do TextTree.

Esta Política se aplica a `texttree.ai`, `app.texttree.ai`, `api.texttree.ai`, APIs TextTree, endpoints MCP, painéis de controle, números de telefone, serviços de SMS, webhooks, aplicativos e serviços relacionados.

## 1. Aviso importante: TextTree não é um cofre de comunicações privado

**TextTree não é um cofre privado, serviço de comunicações confidenciais ou provedor de privacidade de ponta a ponta.**

A TextTree e os provedores usados para operar o Serviço podem processar conteúdo de mensagens, informações de destinatários, números de telefone, tráfego, informações de roteamento, registros, informações de conta e metadados.

Exceto quando exigido de outra forma pela lei aplicável ou por um acordo escrito separado:

* Você não deve esperar que as informações transmitidas através do TextTree sejam confidenciais para o TextTree;
* Podemos acessar, inspecionar, monitorar, copiar, armazenar, classificar, analisar, encaminhar, divulgar e de outra forma processar dados e tráfego no Serviço;
* O pessoal autorizado e os contratados podem revisar os dados para suporte, segurança, prevenção de abusos, cobrança, conformidade, desenvolvimento de produtos ou fins legais; e
* Você não deve enviar informações que não esteja legalmente autorizado a divulgar.

Não use o TextTree para transmitir segredos comerciais, informações legalmente privilegiadas, informações pessoais altamente confidenciais, informações de saúde protegidas, dados de cartão de pagamento, números de identificação governamental ou outras informações regulamentadas, a menos que o TextTree tenha concordado expressamente por escrito em processar tais informações.

## 2. Informações que coletamos

### Informações de conta e identidade

Podemos coletar:

*Nome;
* Endereço de email;
* Nome de usuário;
* Hash de senha;
* Registros de autenticação;
* Identificadores de conta;
* Código de backup e registros de token;
* Organização e informações do espaço de trabalho;
* Cargo;
* Permissões e escopos;
* Nome da empresa;
* Site da empresa;
* Caso de uso selecionado;
*Endereço da carteira;
* Identificadores de provedores de identidade externos; e
* Status da conta.

### Informações de contato e destinatário

Podemos coletar:

* Números de telefone;
* Endereços de e-mail;
* Nomes;
* Nome e sobrenome;
* Fusos horários;
* Participação em listas de contatos;
* Etiquetas;
* Campos personalizados;
* Variáveis ​​de modelo;
* Registros de consentimento;
* Fontes de consentimento;
* Datas de aceitação (opt-in) e retirada (opt-out);
* Exclusão de registros; e
* Outras informações do destinatário enviadas pelos clientes.

### Mensagens e informações de comunicação

Podemos coletar e processar:* Conteúdo das mensagens enviadas;
* Conteúdo das mensagens recebidas;
* Respostas;
* Números de remetente e destinatário;
* Endereço da mensagem;
* Status da mensagem;
* Eventos de entrega;
* Carimbos de data e hora;
* Segmentos de mensagens;
* Identificadores de fornecedores;
* Metadados de mensagens;
* Histórico de conversas;
* Informações da campanha;
* Modelos e trechos;
* Cargas de webhook;
* Destinos de webhook;
* Notas e status de transferência;
* Anexos quando suportados; e
* Motivos de falha, filtragem e bloqueio.

### Uso, tráfego e informações técnicas

Podemos coletar:

* Endereços IP ou representações com hash de endereços IP;
* Informações do dispositivo;
* Informações do navegador;
* Sistema operacional;
*URL de referência;
* URL e caminho da página;
* Cliques e eventos de interação;
* Solicitações de API;
* Solicitações de MCP;
* Uso de endpoints;
* Tentativas de autenticação;
* Horário de acesso;
* Solicitar identificadores;
*Relatórios de bugs;
* Medições de desempenho;
* Informações sobre limites de taxas;
* Informações da rede;
* Padrões de tráfego;
* Eventos de segurança;
* Sinais de fraude e abuso;
* Eventos de fornecedores; e
* Registros do sistema.

### Informações de cobrança e transação

Podemos coletar:

* Plano de assinatura;
* Situação de cobrança;
*Saldo pré-pago;
* Registros de uso;
* Limites de gastos;
* Lançamentos contábeis;
* Faturas;
* Situação do pagamento;
* Identificadores de transação;
* Identificadores de sessão de pagamento (checkout);
* Identificadores de clientes do provedor de pagamento;
* Informações sobre reembolso e estorno;
* Informações fiscais;
* Endereços de carteira;
* Hashes de transação;
* Detalhes de pagamentos em criptomoedas ou stablecoins; e
* Informações recebidas de processadores de pagamento ou comerciantes registrados.

Os dados do cartão de pagamento são geralmente coletados diretamente pelo respectivo provedor de pagamento e não são armazenados pela TextTree.

### Informações de outras partes

Poderemos receber informações de:

* Clientes TextTree;
* Destinatários de mensagens;
* Operadoras de telecomunicações;
* Fornecedores de correio;
* Processadores de pagamentos;
* Comerciantes registrados;
* Provedores de hospedagem e infraestrutura;
* Provedores de autenticação;
* Provedores de e-mail;
* Provedores de análises;
* Provedores de carteira e blockchain;
* Provedores de prevenção de fraudes;
* Reguladores;
* Polícia e autoridades responsáveis ​​pela aplicação da lei; e
* Fontes públicas.

## 3. Como usamos as informações

Podemos usar as informações para:* Criar e manter contas;
* Autenticar usuários e agentes;
* Fornecer APIs, ferramentas MCP, dashboards e integrações;
* Enviar, receber, encaminhar, enfileirar, filtrar e processar mensagens;
* Provisionar e gerenciar números de telefone;
* Entregar mensagens recebidas e webhooks;
* Manter contatos, campanhas, conversas e exclusões;
* Calcular taxas, utilização, saldo e impostos;
* Processar transações;
* Fornecer recibos e avisos de contas;
* Responder a solicitações técnicas e de cobrança;
* Detectar spam, fraude, abuso, incidentes de segurança e atividades não autorizadas;
* Aplicar limites e políticas;
* Investigar reclamações e solicitações de cancelamento;
* Cumprir leis, processos legais, requisitos da operadora e requisitos do provedor de pagamento;
* Cadastrar e gerenciar identidades de remetentes;
* Depurar, testar, manter e melhorar o Serviço;
* Desenvolver novos produtos e funcionalidades;
* Analisar tráfego, desempenho, confiabilidade, utilização e comportamento do cliente;
* Criar dados agregados, desidentificados, estatísticos e derivados;
* Treinar, testar, avaliar e melhorar sistemas automatizados, sistemas de classificação, sistemas de detecção de abuso e funções de aprendizado de máquina quando permitido por lei;
* Comunicar informações sobre produtos, recursos, segurança, faturamento e alterações de políticas;
* Comercializar produtos TextTree quando permitido;
* Proteger a TextTree, seus fornecedores, clientes, destinatários e o público;
* Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; e
* Concluir um financiamento, fusão, aquisição, reorganização ou venda.

## 4. Licença para Conteúdo do Cliente e Dados da Plataforma

Os direitos de privacidade são regidos pela lei aplicável e não são eliminados apenas porque as informações são transmitidas através do TextTree.

No entanto, ao utilizar o Serviço, os clientes concedem à TextTree os direitos descritos nos Termos e Condições para processar o Conteúdo e o tráfego do Cliente.

Entre TextTree e seus clientes:

* Os clientes retêm quaisquer direitos de propriedade que já possuam sobre o Conteúdo do Cliente;
* TextTree possui o Serviço, Dados da Plataforma, análise de tráfego, logs, logs de uso, telemetria, sinais de segurança, dados agregados, dados desidentificados, dados derivados, classificações, modelos e melhorias de produtos; e
* TextTree pode usar e comercializar informações agregadas, anonimizadas, estatísticas e derivadas para qualquer finalidade legal.

Poderemos reter informações derivadas, agregadas ou desidentificadas após a exclusão da conta subjacente ou do Conteúdo do Cliente.

## 5. Bases legais para processamento

Quando a lei aplicável exigir uma base legal, poderemos processar informações pessoais com base em:

* A execução de um contrato;
* Medidas tomadas a pedido de uma pessoa antes de celebrar um contrato;
* Nossos interesses legítimos em operar, garantir, melhorar e proteger o Serviço;
* Cumprimento das obrigações legais;
* A protecção dos direitos e da segurança;
* Consentimento; e
*Qualquer outra base permitida pela lei aplicável.Quando confiamos em interesses legítimos, tais interesses podem incluir prevenção de fraudes, segurança de rede, melhoria de serviços, suporte ao cliente, cobrança, aplicação de regulamentações, análise de negócios e prevenção do uso indevido da infraestrutura de comunicações.

## 6. Como divulgamos informações

Podemos divulgar informações para:

### Prestadores de serviços

Poderemos utilizar fornecedores para hospedagem, bancos de dados, telecomunicações, mensagens, números de telefone, e-mail, autenticação, monitoramento, análise, processamento de pagamentos, suporte ao cliente, segurança, detecção de fraudes, infraestrutura blockchain e outras funções operacionais.

Esses provedores podem processar Conteúdo do Cliente, tráfego, informações de conta e dados técnicos.

### Provedores de telecomunicações

O conteúdo das mensagens, os números do remetente e do destinatário, as informações de roteamento e os metadados relacionados podem ser divulgados a operadoras de telecomunicações, agregadores, provedores de números, provedores de registro e outras partes necessárias para processar comunicações.

### Provedores de pagamento e comerciantes registrados

Poderemos divulgar informações de contas, transações, assinaturas, impostos, cobrança, uso, fraude e clientes a processadores de pagamento e comerciantes registrados, incluindo Paddle ou Stripe, quando aplicável.

Estes fornecedores processam as informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade e obrigações legais.

### Clientes e administradores de conta

Proprietários, administradores, funcionários, desenvolvedores, agentes e usuários autorizados da organização podem acessar informações associadas à sua organização ou espaço de trabalho.

### Destinatários

Mensagens, informações do remetente, marcas e outros conteúdos podem ser divulgados aos destinatários e aos seus operadores.

### Divulgações legais e de segurança

Poderemos divulgar informações quando acreditarmos que seja razoavelmente necessário para:

* Cumprir leis, regulamentos, intimações, mandados de busca, ordens judiciais ou processos legais;
* Responder a um regulador, operador, provedor de pagamento ou autoridade policial;
* Investigar fraudes, abusos, spam, ameaças ou incidentes de segurança;
* Fazer cumprir nossos acordos;
* Proteger direitos, propriedade, sistemas, segurança ou o público;
* Recuperar valores devidos; ou
* Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

### Transações comerciais

Poderemos divulgar ou transferir informações como parte de uma fusão, financiamento, aquisição, investimento, reorganização, falência, venda de ativos ou transação semelhante.

### Afiliados e sucessores

Poderemos divulgar informações a afiliadas, entidades relacionadas, sucessores e entidades sob controle comum.

## 7. Venda, troca e uso comercial de dados

A menos que esta Política seja atualizada e quaisquer avisos ou opções legalmente exigidos sejam fornecidos, a TextTree não vende informações pessoais por dinheiro nem as compartilha para publicidade comportamental em contexto cruzado não relacionada.

TextTree pode:* Use as informações para suas próprias análises de produto e marketing;
* Divulgar informações a prestadores de serviços operacionais e parceiros de negócios;
* Utilizar os Dados da Plataforma para fins comerciais;
* Criar informação agregada, desidentificada, estatística e derivada; e
* Licenciar, vender, divulgar, publicar ou de outra forma comercializar informações agregadas, desidentificadas, estatísticas e derivadas quando for legal.

Podemos tratar as informações como não identificadas quando acreditarmos razoavelmente que elas não podem ser usadas para identificar um indivíduo sem informações adicionais. Poderemos comprometer-nos a não tentar reidentificar esses dados, exceto quando necessário para provar a desidentificação, proteger a segurança ou cumprir a lei.

## 8. Sistemas automatizados e IA

Os clientes podem usar o TextTree com software automatizado e agentes de IA.

Podemos usar sistemas automatizados para:

* Encaminhar mensagens;
* Detectar spam, fraude, abuso e riscos de segurança;
* Aplicar supressões e limites de taxa;
* Classificar erros ou tráfego;
* Rever o risco das contas;
* Calcular uso;
* Priorizar investigações; e
* Melhorar a funcionalidade do produto.

Os sistemas automatizados podem bloquear, atrasar, restringir ou sinalizar atividades.

Quando permitido por lei, os dados transmitidos através do Serviço podem ser usados ​​para testar, avaliar, treinar ou melhorar sistemas automatizados e funções de produtos. Poderemos aplicar desidentificação, minimização, restrições contratuais ou outras salvaguardas quando apropriado.

## 9. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos usar cookies, armazenamento local, identificadores de sessão, pixels, SDKs, logs e tecnologias semelhantes para:

* Manter sessões;
* Autenticar usuários;
* Lembre-se das configurações;
* Prevenir fraudes;
* Medir o uso do site e do produto;
* Compreender referências;
* Registrar interações com o produto; e
* Melhorar o serviço.

As configurações do seu navegador podem permitir que você bloqueie determinados cookies, mas isso pode impedir o funcionamento de partes do Serviço.

TextTree não garante uma resposta aos sinais Do Not Track do navegador, a menos que exigido por lei.

## 10. Retenção de dados

Retemos informações pelo tempo razoavelmente necessário para:

* Prestar o Serviço;
* Manter registros de mensagens e cobranças;
* Fornecer suporte aos clientes;
* Fazer cumprir acordos;
*Investigar abusos;
* Manter a segurança;
* Resolver disputas;
* Preservar evidências;
* Cumprir as obrigações de telecomunicações, fiscais, contabilísticas, legais e de pagamento; e
* Proteja interesses comerciais legítimos.

Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de informação, status da conta, requisitos legais, sistemas do fornecedor, cronogramas de backup e necessidades operacionais.

A exclusão de uma conta pode não remover imediatamente informações de:

* Cópias de segurança;
* Registros;
* Registros de segurança;
* Registros de faturamento;
* Sistemas de fornecedores;
*Arquivos jurídicos;
* Exclusão de registros;
* Bancos de dados de fraude; ou
* Dados agregados, desidentificados ou derivados.

Poderemos reter informações de exclusão e cancelamento após o encerramento da conta para evitar futuras mensagens indesejadas.

## 11. Segurança

Podemos usar salvaguardas técnicas e organizacionais destinadas a proteger as informações.Nenhuma salvaguarda, rede, banco de dados, sistema de telecomunicações, blockchain ou sistema de armazenamento é completamente seguro.

Não garantimos que as informações nunca serão:

* Acessado;
*Divulgado;
* Modificado;
* Perda;
* Corrompido;
*Interceptado; ou
* Destruído.

Você é responsável por proteger seus dispositivos, sistemas, credenciais, webhooks, integrações e cópias de dados.

## 12. Tratamento internacional

TextTree e seus fornecedores podem processar informações nos Estados Unidos, na República das Ilhas Marshall e em outros países.

Esses países podem ter leis de privacidade e proteção de dados diferentes das leis do seu país.

Sempre que necessário, poderemos utilizar salvaguardas contratuais, organizacionais ou outras salvaguardas reconhecidas para transferências internacionais.

Ao utilizar o Serviço, você reconhece que as informações podem ser transferidas e processadas internacionalmente, sujeitas à lei aplicável.

## 13. Suas responsabilidades

Os clientes são responsáveis por:

* Fornecer aos destinatários e usuários avisos de privacidade legalmente exigidos;
* Estabelecer uma base legal adequada para o tratamento;
* Obtenha consentimento válido quando necessário;
* Responder às solicitações dos destinatários;
* Limitar as informações enviadas ao que é lícito e necessário;
* Configurar o acesso adequadamente;
* Manter registros independentes de consentimentos e opt-outs; e
* Celebre quaisquer acordos de processamento de dados necessários com TextTree.

Os clientes não devem instruir a TextTree a processar informações ilegalmente.

## 14. Destinatários da mensagem

TextTree geralmente processa informações do destinatário em nome do cliente que iniciou ou recebeu uma mensagem.

Os destinatários devem primeiro contactar a organização ou remetente identificado na mensagem sobre:

* Consentimento;
* Frequência das mensagens;
* O propósito de uma mensagem;
* Solicitações de acesso ou exclusão; e
* Desativações.

Os destinatários podem responder com uma palavra-chave de cancelamento de assinatura compatível ou entrar em contato diretamente com o remetente.

TextTree pode reter e impor registros de exclusão mesmo quando outras informações forem excluídas.

## 15. Direitos de privacidade

Dependendo da sua localização, você pode ter direito a:

* Solicitar acesso a informações pessoais;
* Solicite sua correção;
* Solicite sua exclusão;
* Obtenha uma cópia portátil;
* Restringir ou opor-se ao tratamento;
* Retirar consentimento;
* Optar por não receber determinado marketing;
* Desativar determinados processamentos automatizados;
* Recorrer de um pedido de privacidade negado; e
* Registre uma reclamação junto a um regulador de privacidade.

Esses direitos podem ser limitados por lei e podem não se aplicar às informações que somos obrigados a reter por motivos de segurança, cobrança, legais, prevenção de fraude, exclusão ou contratuais.

Podemos verificar sua identidade antes de responder.

Os agentes autorizados podem ser obrigados a fornecer provas da sua autoridade.

As solicitações podem ser enviadas para `privacy@texttree.ai`.

## 16. Comunicações de marketing

Poderemos enviar comunicações sobre contas, segurança, cobrança, produtos, integração, uso, serviço e políticas.

Algumas comunicações são transacionais e você não pode cancelar sua assinatura enquanto mantiver uma conta.Você pode cancelar a assinatura de e-mails promocionais usando o mecanismo de cancelamento fornecido ou entrando em contato conosco. A exclusão do marketing não impede comunicações operacionais ou legais.

## 17. Menores

O Serviço não se destina a menores de 18 anos.

Não permitimos conscientemente que menores de idade criem contas.

Se você acredita que um menor forneceu informações por meio do Serviço, entre em contato com `privacy@texttree.ai`.

## 18. Serviços de terceiros

O Serviço pode vincular ou integrar-se a sites, aplicativos, carteiras, operadoras, provedores de pagamento, sistemas de IA ou outros serviços de terceiros.

Suas práticas de privacidade são regidas por suas próprias políticas.

TextTree não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou dados de terceiros.

## 19. Mudanças nesta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

A versão atualizada entra em vigor quando for publicada ou na data indicada na Política atualizada.

Quando exigido por lei, forneceremos aviso adicional ou solicitaremos consentimento.

O uso continuado após a data de vigência constitui reconhecimento da Política atualizada.

## 20. Contato

Solicitações e perguntas sobre privacidade podem ser direcionadas para:

**AquiferDAO LLC, fazendo negócios como TextTree.ai**
República das Ilhas Marshall
E-mail de privacidade: `privacy@texttree.ai`
E-mail de suporte: `support@texttree.ai`
Site: `https://texttree.ai`